Klantenservice

Wij doen ons uiterste best om u zo compleet mogelijk van dienst te zijn. Op onze site is reeds veel informatie te vinden over bijvoorbeeld bestellingen en retourafhandeling. Mocht u toch nog vragen of klachten hebben dan verzoeken wij u om ons per e-mail (klantenservice@feestbeest.nl) hierover te berichten. Uiteraard trachtten wij u binnen 48 uur van een antwoord te voorzien. U kunt ons ook telefonisch bereiken onder telefoon nummer : 0117 - 740900. Openingstijden van ons Magazijn zijn van Maandag t/m Vrijdag van 9:00 - 12:00 en van 12:30 - 17:00.

Retouren
Mocht u een bestelling bij ons hebben geplaatst en u heeft zich bedacht kunt u via het zgn. herroepingsformulier wat is geplaatst bij de algemene voorwaarden onder de aankoopverplichting uitkomen binnen 14 dagen. Vanaf het moment van ontvangen bestelling heeft u nog 14 dagen de tijd om de overeenkomst te herroepen. Hierbij een PDF om het retour formulier te kunnen downloaden. Voor de duidelijkheid dit herroepingsrecht gaat in vanaf het moment dat u de bestelling fysiek in handen heeft. Vanaf dat moment heeft u 14 dagen de tijd om de overeengekomen overeenkomst te herroepen c.q. te ontbinden. Ook kunt u het formulier meesturen met de eventuele produkten die u naar ons terug wil sturen. U kunt dit formulier ook naar ons e-mailen. U dient de producten binnen 14 dagen na melding van herroeping aan ons terug te sturen. Terugbetaling van het door u betaalde bedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending, 'zo snel mogelijk' echter altijd binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van goederen of ontbinding van overeenkomst. U dient hiervoor wel een bewijs van verzending aan ons te kunnen overleggen. Mits u alles aan ons terugstuurd zullen wij het volledige bedrag aan u retour betalen. U dient zelf wel te voorzien in kosten van retourneren. Mocht er schade ontstaan aan produkten is dat voor rekening klant. Overigens versturen wij bij een bestelling ook een faktuur mee waarop staat wat u heeft gekocht bij ons. Op de achterzijde hiervan staat ook duidelijk aangegeven wat u moet doen om een produkt terug te sturen. U kunt dit ook meesturen.
Party Group B.V.,
Nieuwstraat 52,
4524 EG Sluis.
Hierbij een PDF om het retour formulier te kunnen downloaden


 
Wij verzoeken u vriendelijk om de reden van retour op de achterzijde van de factuur/ pakbon in te vullen en samen met het artikel retour te sturen naar onderstaand adres. Mocht u een of meerdere artikelen aan ons te hebben retour gestuurd , bewaar altijd het track & trace nummer tot u een bevestiging heeft ontvangen betreffende uw pakket. Dit om bij een eventueel vermissen van uw pakket , het pakket te kunnen traceren.
Privacybeleid
De Feestbeest.nl-website is onderdeel van Party Group B.V. Voor Party Group B.V. is een verantwoorde omgang met gegevens van gebruikers van groot belang. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Hierbij houdt Party Group B.V. zich aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt.
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt rechtstreeks vanaf onze homepage een categorie aanklikken. Kies daarna in welke sub-categorie u uw artikel wilt zoeken. Indien u een specifiek artikel zoekt, kunt u in de zoekbalk een trefwoord of artikelnummer invullen. Alle beschikbare artikelen, behorende bij het door u ingevulde trefwoord, komen in beeld. Het is mogelijk dat de artikelen in meerdere tabbladen worden getoond. Indien u meer informatie over het product wilt, of wanneer u de foto wilt uitvergroten, klikt u op de foto van het artikel. Bij veel producten is een detailfoto toegevoegd. Indien u het artikel wilt bestellen, vult u in het vakje “Aantal” het aantal artikelen in. Heeft u het aantal gewijzigd in uw winkelwagen klik dan eerst op winkelwagen bijwerken om het in het gewenste aantal te wijzigen. Standaard staat hier 1 ingevuld. Vervolgens klikt u op de gele balk “Toevoegen aan winkelwagen”. Indien u nog meer artikelen wilt bestellen, herhaalt u de hierboven genoemde stappen. Indien uw bestelling compleet is, klik dan op de knop “Afrekenen”. Hier dient u uw naam en adresgegevens in te geven en te kiezen of u de bestelling wil laten verzenden of eventueel op wilt laten bezorgen op een afhaal locatie bij u in de buurt. Kies vervolgens de betaalmethode en na het aanvinken van akkoord van onze Algemene Voorwaarden dient u op de knop “Plaats Bestelling” te drukken. De bestelling is nu geplaatst. Als u deze stappen succesvol hebt doorlopen, krijgt u de volgende e-mail : Uw bestelling is ontvangen Bedankt voor uw bestelling! Uw ordernummer is: (9-cijferig referentienummer) U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met de details van uw bestelling en een link om de voortgang te kunnen volgen. Na het afronden van de betaling wordt de bestelling in ons Backoffice administratiesysteem verwerkt en wordt uw order door ons verzendklaar gemaakt en verstuurd. Alle artikelen die op onze site worden vertoond zijn op voorraad (uitgezonderd fouten in ons voorraadsysteem) of bij eventuele grote aantallen.
Vastleggen en verwerking van gegevens
Om het gebruik van de website te bevorderen kan Party Group B.V. gegevens vastleggen in een bestand. Party Group B.V. gebruikt deze gegevens voor het correct afhandelen van bestellingen, om de bezoekers van de website op de hoogte te houden van interessante aanbiedingen van producten en diensten, de producten en diensten van Party Group. Wij zullen ons ten alle tijde confirmeren aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Uw rechten
Op het moment dat u uw persoonsgegevens aan ons ter beschikking stelt bent u atijd in de gelegenheid deze gegevens te veranderen of te wijzigen. U kunt op elk moment inzage vragen in de gegevens die wij over u verzamelen of deze laten corrigeren of verwijderen. Hiertoe kunt u een e-mail versturen met vermelding van uw naam en adres aan de helpdesk op klantenservice@feestbeest.nl.
Beveiliging gegevens
Party Group B.V. maakt gebruik van veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot persoonlijke gegevens. Bezoekgegevens Op de websites van Party Group B.V. worden ook algemene bezoekgegevens bijgehouden, zoals onder meer de meest gevraagde pagina's. Het doel hiervan is onder meer om de inrichting van een website te verbeteren, zodat Party Group B.V. haar dienstverlening verder kan optimaliseren.
Gebruik van cookies
Party Group B.V. maakt bij het aanbieden van haar elektronische diensten gebruik van 'cookies'. Een cookie is een klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Deze cookies worden enkel gebruikt om het gebruik van de website gemakkelijker te maken.
Wijzigingen
Party Group B.V. behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Privacy Statement. Controleer daarom regelmatig de Privacy Statement. Als u nog vragen heeft over deze Privacy Statement, neemt u dan contact op met: 
Party Group B.V., Nieuwstraat 52, 4524 EG, Sluis
Bellen?
Telefoon: 0117 - 740900 (bereikbaar op maandag - vrijdag van 09.00 - 12.00 en van 12.30 - 17.00), E-mail: klantenservice@feestbeest.nl